5月26日消息，今日17点左右，正值下班晚高峰，大量用户反映滴滴出行App出现故障，无法正常叫车。随后，滴滴出行官方发文回应，确认故障原因为云厂商网络专线故障。
滴滴在声明中表示：“非常抱歉，因云厂商网络专线故障，造成今天17点左右滴滴App部分服务出现短暂故障，目前服务已全部恢复。故障期间产生的费用异常等问题我们正在紧急处理，将尽快妥善解决。再次向广大用户和司机师傅们诚恳致歉。”
而17点正是工作日下班打车需求最集中的时段，故障发生时，不少用户遭遇定位无法显示、地图加载失败、订单无法提交等问题，也有司机反馈接到乘客后无法开始行程或结束计费。
社交平台上，“滴滴崩了”的话题，引起网友热议。
有网友发帖称：“打到了司机找不到路线，越来越远，然后打电话过去，她也取消不了，我也取消不了，咱也不知道这损失滴滴承担吗？我都高德打车到动车站了，那个订单还在挂着”。
“滴滴司机打电话不接，越开越远，被迫取消订单，还是下雨天不好叫车，导致延误高铁”。
“司机无法结束订单，额外支付了很多超里程的费用，打客服电话打不进去”。
“我就在车上坐着了，走不了”、“司机点不了已经到达地点，我也看不到自己行程信息”。
还有网友称，“因为滴滴APP崩了，无法发送定位，跟司机沟通后，反而被司机骂。”
