6月15日消息，据报道，近期广东遭遇持续性强降雨，恶劣天气致使京九铁路部分路段运行受阻，多趟前往广东方向的列车被迫采取停运、折返、转运等调整措施，不少旅客的出行计划受到影响。
受京九铁路杨村镇至惠州站区间暴雨影响，中国铁路广州局紧急调整列车运行方案。
此次受波及的车次数量较多，部分列车选择折返，还有车次通过高铁转运，另有列车直接停运。
不少旅客在路上收到列车调整通知，有的在中途站点下车，有的跟随列车折返，只能重新规划行程。
多位乘客表示，突发的列车变动打乱了出行节奏，无奈之下只能改购其他车次继续赶路。
针对旅客关心的票务问题，12306客服作出明确解答。
因天气灾害造成列车停运、折返的旅客，可享受全额退票服务，全程不收取任何手续费。
若旅客在中途下车，系统会在五日之内自动退还未乘车区间的差价，大家也能自行通过12306平台或车站窗口办理相关手续。
此外，持有联程车票的旅客，可在联程车次发车前一并办理退票，同样无需承担费用。
